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一个定损员的日常:连续工作11天倒下 带着药回到岗位

2019-08-23 17:26:15 来源: 浙江在线 通讯员 许德亮 汪怡洋

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  浙江在线8月23日讯(通讯员 许德亮 汪怡洋)“这台车水淹五级,建议推定全损。”8月20日,中国人保财险台州市分公司查勘定损员陶胜因急性胃炎加轻微胃出血接受输液治疗。躺在病床上的他,依然牵挂着工作。

  在这之前,陶胜已经在岗位上连轴转11天了。20日那天,陶胜感到身体异样,随便吃了点药后,他坚持奋斗在查勘一线。领导得知情况,命令他马上去医院,他才赶来看病。“劳累过度加营养不良,你已经胃出血了。”医生说。

  8月10日凌晨,超级台风“利奇马”登陆台州温岭,携风带雨横扫全市。陶胜所在的路桥作为该市4S店最多的区域,虽受损程度相对较轻,但车险理赔形势依然严峻。10日当天,陶胜便同4位同事组成临时查勘现场组,承担起路桥区域所有车辆查勘任务。

  “客户虐我千百遍,我待客户如初恋”,在又一次受到客户埋怨后,陶胜开玩笑宽慰自己。台风过后报案量激增,导致95518系统满负荷运转,受理案件比平时延迟,难免遭到客户抱怨。每每遇到此种情形,他总是耐心一一解释,妥善处理。

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  灾后,陶胜每天的工作量都在40件以上,常常白天顶着36℃以上的高温查勘,晚上又马不停蹄地赶回单位清理案件。往常五天一次的夜班后,他能休息下喘口气,而在特殊时期,每次轮完夜班后,第二天又继续投入战斗。同时,为加快案件处理进度,陶胜往往顾不上一顿正餐,一碗方便面便匆匆了事。

  21日,这位铁打的理赔战士又出现在岗位上,桌面上放着医生开的药。虽然身体状态不好,工作强度不曾降低,但他脸上始终带着微笑。他说:“灾后人手紧缺,每个人都很忙,我这一点小痛不要紧,没倒下哪能退下。”

责任编辑: 郭涛
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在这之前,陶胜已经在岗位上连轴转11天了。20日那天,陶胜感到身体异样,随便吃了点药后,他坚持奋斗在查勘一线。领导得知情况,命令他马上去医院,他才赶来看病。“劳累过度加营养不良,你已经胃出血了。”医生说。

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