“我去年才装修好的房子，现在宛如工地。可是这些损失保险公司说不能赔。最近又看到即使房子塌了还得还房贷的新闻，太愁人了！”地震后，从成都返回广东家乡休养的李小姐对本报记者抱怨。

　　李小姐的遭遇并非个案，在地震发生后，不少商业银行的高层都对媒体表示，作为商业运作的银行，对于个人房贷不可能说减免就减免，但会给客户提供宽限措施。

　　此次房贷损失的程度可以从农行副行长张云的说法中初窥端倪，张云在19日的一次会议上介绍，据不完全统计，农行因地震带来的个人按揭贷款损失10.5亿元。灾害导致农行新增不良贷款60亿元以上。

　　近日，央行副行长苏宁对媒体表示，如果严格依法办事，房贷是要还的，但现在情况很特殊——房子没有了人也没有了，原来解决这类问题可以采用商业保险的办法，但现在很多房子没有参保，“特殊情况会采取特殊办法，相信会给大家一个妥善解决的办法，既要保护商业银行的利益，也要保护广大人民的利益”。

　　随后，5月19日晚上，央行和银监会紧急下发《关于全力做好地震灾区金融服务工作的紧急通知》(下称《通知》)，要求各银行应充分考虑到受灾地区群众和企业的实际困难，对灾区不能按时偿还各类贷款的单位和个人，不催收催缴、不罚息，不作不良记录。《通知》的适用范围包括四川、甘肃、陕西、重庆、云南等重灾省市，即日起开始执行。