交通银行杭州分行行长俞炯玲
浙江在线·浙江理财网杭州消息4月30日 (见习记者 孙科) 4月20日，交行杭州分行宣布开始向杭州人提供私人银行服务，为客户提供“生财、理财、护财、传财”的全方位服务，一场看不见“硝烟”的高端财富服务之战已悄然打响，交通银行杭州分行在此刻也向我们呈现了一个积极进取，定位明确的良好姿态。
交通银行是我国最早的股份制商业银行，迄今为止已有一百年历程，其注重品牌理念深化，注重民族现代化。杭州分行地处在浙江这块全国经济发展最有活力的区域，在业务经营方面有着不同寻常的思路和作为。在2007年实施十年之久的稳健货币政策转向从紧，资本市场的高速发展点燃新一轮投资激情，国民经济发展由此步入新阶段时期，取得了显著的成果。在全年，交通银行杭州分行本外币总资产规模突破了1000亿元大关，主体业务持续快速发展。中间业务收入增幅高达89%，战略转型取得了实质性的进展。在品牌、文化、产品、渠道、服务等多项建设上均有建树，多箭齐发、独辟蹊径，经营特色闪亮。
在浙江第三届理财博览会开幕之即，近日，记者走访交通银行杭州分行行长俞炯玲女士。
记者：我们知道，2007年交行在全国范围推出“沃德财富”理财品牌，标志着交行开始向零售银行转型。“沃德财富”的推出对居民理财有何好处？“沃德财富”有又哪些服务特色呢？
俞炯玲：交行已经明确提出了要向零售型银行转型的发展策略，推出“沃德财富”品牌，加快理财业务发展就是交行战略转型背景下的一个重要举措。国际上知名大银行像汇丰、花旗等等都有自己的理财服务品牌，交行推出“沃德财富”，也是要统一服务内容、服务标准，让沃德客户不论身处何处，只要走进“沃德财富”，都能享受到同一的服务。 “沃德财富”主要是以“丰沃共享、厚德载富”为品牌理念。“沃德”的英文品牌是“OTO”(即“One To One”)，意为“一对一服务”，即沃德财富品牌以一对一、面对面的方式服务客户理财。我们不仅为沃德客户创造投资价值，更关注沃德财富客户的成长，注重为沃德财富客户提供全过程服务，提供全方位人生规划服务和财富管理，例如家庭、子女教育规划、健康、养老规划、退休规划等。
我们还专门针对沃德财富客户推出了一些理财产品，如全国首家推出的满金宝外汇保证金交易、沃德财富综合账户等。另外交行持续在销售的得利宝外汇理财产品和140余只基金也一直受到了广大市民和专业投资者的关心和热烈响应。
记者：说到理财，交通银行杭州分行近几年在银行理财业务上有相当的名气，为什么会有这样的一种效应？
俞炯玲：的确，这块业务的发展空间很大，众所周知的一个原因是因为浙江人富裕，人均可支配收入高；第二个原因是浙江人会经营，财富意识觉醒得早；第三个原因是我在与我们省的一些客户朋友接触中发现的，我觉得浙商中的精英多数是白手创业起家的，很艰辛，很不容易，很珍惜经营成果，在财富管理上对专属性和私密性要求特别高，而我们行推进的沃德财富的OTO针对的恰恰就是这样的需求，这样的服务，从某种意义上来说，是从全方位地体现人本精神的。比如，大家都知道，健康是近年来商场的热门话题，但银行如何切入主题，我们关注的是实效，还有私密。针对富裕人群的多发性健康问题，精心编撰刊物，加强保健知识提示。去邵逸夫医院就诊，可以走交行为之专门准备的绿色通道，免去排队和各类检查等候时候，并有专人接待，把知名的医生请到房间给你门诊。除了健康外，还有商务，全国所有的机场都可以帮助办好登机牌，有数千家一流合作酒店商家提供高档商务接待。我一直觉得做银行，不能只盯着钱，财富是由人去创造的，在管理好钱的时候，更要管理好人，光看着钱，则只有现在没有未来。现在我们银行的员工都知道一个理念，就是“客户发展战略”，这也是以人为本的一种表现。归根到底，一家好银行的基础是一批好客户，我们浙商中间就有相当多的银行优质客户。
记者：交通银行在私人银行这块起步很早，是较早进入杭城的私人银行之一，在成立之初是怎样考虑的？私人银行在未来的几年，交行杭州分行又有怎样的愿景？
俞炯玲：当今时代是一个财富急剧增长的时代，也是一个财富管理需求不断涌现的时代。针对广大客户特别是高端客户对于银行。服务更高层次的需求，交通银行适时推出了国内首家能够提供全球资产委托服务的私人银行服务，凭借产品量身定制、资产全球委托、服务专享增值、专家管理团队，为您精心构造全方位的专享服务网络。应该说，这既是我行财富管理理念的深化和延伸，也是对我行沃德财富客户的一种关怀和回馈。
今年是交行百年华诞，也是交通银行杭州分行建行二十周年。经过二十年的发展，交通银行杭州分行业务规模稳步扩大，市场地位持续提升，盈利能力不断增强，已经逐步在浙江省形成交通银行的品牌优势。借助浙江省经济金融高度发展的区域优势、二十年来相知相伴的客户优势，在交通银行私人银行业务发展和财富银行战略中先行探索、积极作为，既是我行作为系统内优势行义不容辞的责任和使命，更是我们为客户提供更优质、更增值、更专业服务的必然选择。我们将努力以全方位的服务和关怀，让各位客户更加深切的体验到交通银行作为“中国内地最佳私人银行”的高品质服务：首先，我们将根据各位客户的个性化需求，由具有全球化财富管理视野的智囊团队为您精心设计综合理财规划。同时，我们将恪守为客户保密的铁律，使您真正体验到百年交行的信誉。其次，除了努力成为您在金融领域的全能管家，我们还将是您在生活中的知心朋友，我们将利用交行的资源优势，为您提供专享的高尔夫体验、舒适堡健身、机场及医院贵宾服务等各类精彩纷呈的增值服务，让您体会到交通银行的爱心、关心和恒心无处不在。
我们一切的努力和付出，不仅仅是要努力打造交通银行最佳财富管理银行的金字招牌，更是为了真正与每一位信任、支持我们的客户共同迈好创业道路上的每一步、共同分享中国经济高速发展的财富盛宴。
记者：与花旗、汇丰等外资银行相比，“沃德理财”作为中资银行品牌，在硬件和软件方面有什么特色吗？
俞炯玲：虽然外资银行以高端客户理财见长，但以“沃德财富”为代表的中资理财团队已经把国际上最先进的理财产品及服务在第一时间内进行洋为中用。比如在硬件方面，我们将国际优秀银行所特有的专属理财空间、私密的柜台等优点。完全移植到了“沃德财富”，但在房间装饰、柜台设计方面都按照中国人的习惯模式进行了布置；在软件方面，不仅国际知名银行具有的理财沙龙、名车试驾、美容健身等高端服务落户“沃德财富”，连古玩鉴赏、美食体验、中医保健等极具中国特色高端服务也出现在了“沃德财富”的专享贵宾权益之中。
