编者按：

　　在2008年全国保险工作会议上，中国保监会主席吴定富在报告中强调“要加强保险文化建设，塑造与现代保险业相适应的先进行业文化”，提出培育“服务社会、造福人民、积极向上、艰苦奋斗、诚信规范、合规经营、和谐发展、合作共赢”的行业文化。本文认为推进保险行业文化建设，是一项长期、复杂的系统工程，需要遵循一定的原则和正确的方法，需要全行业的共同参与和坚持不懈的努力，才能不断推进，成为行业的灵魂，促进保险业的进一步发展，更好地服务经济社会。

　　李少芳

　　坚持原则，明确目标

　　1.实践性原则。坚持理论和实践相统一，在实践中培育和发展保险文化。理论和实践相统一是马克思主义的基本观点，理论和实践相统一的原则，要求保险文化的外在表现形式或文字表述要和深刻的内涵相统一。保险文化的培育必须从保险实际出发，从管理的客观水平和客观要求出发，反映保险文化发展规律，同时努力付诸实践，并在实践中不断完善和提高。

　　2.目标性原则。保险文化建设不但要有一个明确而崇高的发展目标，更重要的是要让全体员工明确他们的岗位工作与保险发展目标的密切关系，并使员工“自我实现”的需要得到满足。

　　3.成效性原则。保险文化把每一个员工的个人利益与其工作成效联系起来，制定出衡量员工工作成效的合理标准，以此激发员工的工作积极性，同时保险文化的建设必须推动保险自身的发展，以物质成果体现文化成果，相互发展。

　　4.继承和借鉴性原则。保险文化建设必须继承优秀的民族传统文化，大胆地借鉴一切经过实践检验的有利于社会进步的外来文化精华，积极地吸收其他行业文化建设的成功经验，不断创新、完善。

　　5.先进性原则。文化有优秀先进的，也有腐朽没落的。先进的企业文化是生产力，它有力推动企业的健康成长；但企业文化的先进性却不会因为企业经济效益提高而自动产生。发展和发财是不同的，前者能走得更远，后者却不能。因此，企业文化只有保持先进性才能有旺盛的生命力。

　　循序渐进，逐步深入

　　保险文化的深入实践和理论探讨，是我国行业文化建设的一项飞跃，改革开放20多年来，保险文化的内涵也得到不断丰富和发展，特别是十六大以来，保险文化的研究迎来了更有利的时机。但是，保险文化的建设不是一蹴而就的，而应该加强研究，合乎规律，循序渐进，使之健康发展，为我国保险业发展发挥其巨大的作用。

　　1.深入研究，确定目标。保险目标是价值观念的具体化，它反映了保险物质和精神需要。保险目标是否科学合理将直接关系到保险的生存和发展。所以要从保险的客观实际出发，明确规定保险在较长的一段时间内的发展方向、模式和主要经营成果。目标的确立要建立在调查研究、广泛听取各方面意见的基础上，要和国家的经济、文化发展的计划相一致，要讲究实际，要有科学求实的态度，同时，还要考虑到实现目标所应采取的方法、步骤和措施。只有如此，才能真正创造出既能体现保险特性，又能为每个员工所接受的价值标准，才能有利于鼓舞士气，调动全体员工的积极性、主动性和创造性，激励他们勤奋敬业、开拓进取。

　　2.实事求是，确定纲领。一切从实际出发，实事求是是我们各项事业成功的奥秘之所在，培育优秀的保险文化也是如此。保险文化建设的双重性原理，揭示出了保险文化作为社会文化的一种“亚文化”，它必须植根于社会宏观文化与保险独特微观发展的交汇点上。这就要求客观地、科学地分析保险面临的内外环境，并以此为契机，把握住保险文化建设的源流，全行上下群策群力，集思广益，科学制定保险文化建设的方针和目标，以此作为建设保险文化的纲领，以此来统一全行业的意志、思想、行动。

　　3.融合同化，统一认识。保险是一个特殊的经济组织，保险的价值观应在保险经营目的的原则前提下，围绕效益、效率这个中心而确立。融合同化就是要在保险目标的前提下，融合同化全行及全行员工的价值观，统一全行业的精神力量，使全行业的意志沿着保险目标的方向、轨道前进。

　　4.找准基点，强化教育。保险文化的中心问题是人的问题，是尊重人、相信人的主动精神、进取精神和创造精神。因此，建设保险文化必须把重点放在人这个“基点上”。就是说，要用启发、诱导、吸引、熏陶、激励等多种方式，在员工中逐步树立和形成行业的基本价值观、道德规范、行为准则，提高他们的业务和文化素质，并结合保险的经营管理活动，采取多种多样的文化手段和教育手段，大力启发员工的自觉性，从而形成强大的凝聚力，以推动行业的发展。

　　5.相互促进，共同发展。保险文化建设必须与保险发展相互促进，共同发展。保险文化与保险发展之间，是有同方向、同制导的关系。同方向即保险文化建设的目标与保险发展的目标是相同的。保险发展的目标，是想力图以尽可能科学的物质、精神投入，输出尽可能有效的产出，由此创造更大的价值。保险文化建设的目标，亦是着眼于此。同制导即保险文化与保险发展是一体的，但其内在体系之中有辩证统一的关系，互动共效，和谐发展。

　　多方参与、齐抓共管

　　1.要发挥监管机构的引导作用。监管部门要积极做好统筹规划，形成加强保险文化建设的有效机制，不断创新和丰富保险行业文化的内涵，不断完善与社会主义市场经济相适应的保险文化。

　　2.要发挥保险机构的主体作用。保险机构要结合自身特点，将行业文化的实质融入企业文化建设中，把企业文化建设作为公司管理的重要内容和提升竞争力的重要环节。同时要加强企业之间的交流沟通，形成保险行业文化建设的合力。

　　3.要发挥新闻媒体的正面宣导作用。把握正确的舆论导向，坚持贴近群众、联系实际、深入生活，客观介绍保险业发展形势，扩大保险业的社会影响，营造良好的社会舆论环境，努力实现新闻宣传与保险文化建设相互促进，普及保险法规及保险知识，提高全民风险和保险意识，体现保险在服务经济社会和人民群众方面的作用。

　　4.推动保险协会、学会、院校等机构积极参与保险文化建设。保险行业协会要开展形式多样、内容充实的行业性宣传活动,发挥协会在普及保险知识、提高公众保险意识、树立行业良好形象方面的独特作用。同时可以利用保险宣传资源，建立中国保险行业保险宣传基金，加强保险知识的宣传普及。整合宣传资源，积极开展行业性的宣传活动。要推动保险学会、院校等机构共同参与保险文化建设，促进保险文化百花齐放，为繁荣中国保险文化做出贡献，让保险行业更加有效地服务于构建有中国特色的社会主义和谐社会。