感受美国效率

　　相比较于懒散的欧洲人来说，虽然也生存在发达国家，美国人办事的效率却绝对可以令欧洲人感到汗颜。虽然只来了10多天，却有两件事足以让记者感受到了美国效率。

　　第一次是更改住宿和机票。由于在国内查看NBA比赛时，误将中国日期算成了美国日期，造成很多时候出现撞车的情况发生。而在我反应过来的时候，所有的机票和住宿日期都需要更改。不得已，只好再度致电一开始帮助预定的Expedia公司，“先生，我会帮你查看一下，1小时后我们再联系。”得知需要更改几乎半数的机票和酒店后，接线生在简单回答后马上挂断了电话。1个小时的等待对于急需马上得知结果的我来说，显得太过漫长，关于“他会不会是在搪塞我”的疑问一直在大脑中回荡。然而，其实我的等待总共还不到半小时，手机就响了，“先生，你好！根据规定，我们将免费为你更改一次所有预定，请注意，只有一次免费的机会，所以请你一定要确定最终的日期。”短短半个小时，所有问题迎刃而解。

　　第二件事让我体验到的效率，则证实了美国商家的信誉。由于德州的免税政策，我专门到了休斯敦之后，才到一个手机网站，订购了心仪已久的智能手机。虽然企业宣传的广告是承诺，1到2天内，就能为我送到休斯敦的酒店中，但由于是星期五下订单，而周一又是马丁·路德金日，我本不抱希望能在2天内收到。令我意外的是，正是在马丁·路德金日的早上，我还没来得及出门采访火箭与马刺的比赛之前，UPS的送货人就将一部崭新的手机送到了酒店大堂。其效率之高，着实让我这样受惯了国内快递公司气的人在吃惊之余，感到了满足。