眼下银行竞争已进入品牌时代。记得招商银行行长马蔚华说过，国内银行的竞争已经进入3G时代。其大致意思是，最初的竞争，也就是1G时代的竞争是存折竞争，一杯咖啡+一个微笑式的文明服务就能赢得客户的好评；2G时代是银行卡竞争，银行卡做得强，市场份额就占有了；而3G时代则是品牌的竞争，品牌叫响了，客户自然就记牢你了。

　　资源整合  打造品牌

　　随着个人、家庭的财富积累，理财越来越受到社会的重视。有心理财却无暇管理成为忙碌的都市人最大的困扰。国内各大银行敏感地捕捉到市场的需求，积极整合自己的理财产品，推出方便顾客选择和使用的系列产品，不但为品牌注入了活力，也更加吸引了客户的眼球。

　　比如，颇有口碑的个人网上银行“金融@家”，是中国工商银行力推的一个服务品牌，它集银行、投资、理财于一体，60多项综合网上金融服务，使客户足不出户就可办理各种业务。

　　银行在推出品牌服务的同时，也利用品牌促销。为了吸引更多的客户加入网银，今年开始，工行推出“金融@家”个人汇款积分奖励计划，凡持有工行牡丹灵通卡、e时代卡、理财金账户、牡丹信用卡、贷记卡的客户，使用“金融@家”个人网上银行进行网上汇款，可获赠相应积分奖励。

　　“真情理财”是广发针对家庭推出的理财品牌，具有融资快、理财赢和安居易三大特色服务：融资快为家庭提供房贷，装修，车贷，周转，留学，助业等个人贷款服务套餐；理财赢为家庭和个人设计股市，基金，外汇，债市，保险，彩票等财富管理组合方案；安居易是集存取，购物，缴费，转账，保管留学等产品为一体的服务。家庭和个人可根据自身需求自由选择。

　　贴心服务  提升品牌

　　最近，王先生一家打算趁着暑假，带着孩子去香港迪斯尼玩。他告诉记者：儿子刚上小学，以前一家人出去玩，光是挑旅行社就要花费不少精力，还要考虑行程安排是不是适合我们家孩子，真是伤透了脑筋。

　　不过，最近招行的一个活动让他烦恼全消，招行针对一卡通客户推出的出行易“暑期乐翻天”活动，旅游内容包括香港、北京及丽江三地，客户只要拨打95555即可申请。其“2+1”的优惠是回馈客户的一种服务方式。王先生说：我只拨打了电话就解决了署期出游的问题，不仅方便，而且省钱，出两个人的钱可以得到三个名额。

　　随着理财产品市场的竞争加剧，国内各大银行为自家产品设计了一系列个性、贴心的服务来赢得客户，除了客户的消费记录有短信提醒，网上购物、办理转账汇款和异地存取减免手续费等除外，银行更是提供了一系列附加服务，免费为客户提供机场贵宾休息室和贵宾通道；为客户预约体验及提供医院绿色通道；免费订票以及为贵宾客户赠送大额保险等多种实惠的服务来锁定客户。

　　个性理财  锁定客户

　　营销学有一条经典定律：社会上80%的财富掌握在20%的人手。为了竭力争取这20%的客户，银行卯足劲为他们量身定做了一系列高端理财产品。比如，民生银行杭州分行发售了保本浮动收益型人民币理财产品，起购金额为人民币20万元，民生银行毫不讳言地说，产品瞄准的就是中高端客户。

　　因客户而变，是银行争夺高端客户的手段之一。农行浙江省分行国际业务部介绍，高端客户中有30%~40%的客户属于“激进派”，他们倾向于高回报、高风险的产品。特别是温州和青田这两个侨乡的客户，他们手中有大量的外汇，更愿意选择高收益高风险的外汇产品，农行为这些客户特别设计了一些期限长，预期收益高但风险也大的挂钩型产品，满足了高端客户的需求。