银证通服务是民生银行与合作券商(目前为招商证券)联合向客户推出的实时、快捷、安全的证券投资服务，它将客户民生卡内活期帐户直接作为证券保证金帐户，客户可通过电话、互联网等接入方式进行证券交易，同时还可享受实时行情查询、新股申购/配售、可转债转股、上海指定交易、传真交割单等多种功能。民生银行银证通服务省却了传统“银证转帐”模式下的银行帐户与保证金帐户之间资金划转的环节，使您投资理财更方便、更轻松。
一、服务特色
1.系统功能完备。除了深、沪两市场的A股交易外，还能进行两市场的B股交易。此外，还具备基金、债券、可转债转股，以及回售等交易功能。
2.双向委托服务。民生银行与银证通业务合作券商的委托电话、网络系统均支持双向发起交易。
3.30天预委托功能。为投资者提供最长可提前30天输入委托信息的“预先委托”服务，一次委托，30天不用再委托，只等成交。
4.异地通买、通卖、通查服务。先进便利的交易系统。即只要注册了民生卡银证通业务，在有民生银行的城市，只要该行开通了集中式银证通功能，便可拨打当地的银证通委托电话进行交易，省却了异地通话费。
5.两户合一，资金存取方便。储蓄帐户与证券保证金帐户双户合一，免却客户频繁转账烦恼，而且通过自助银行具有24小时存取保证金的便利。
二、服务渠道
委托电话
分行名称区号民生银行银证通委托电话
杭州0571 87922400
合作券商(招商证券)网上委托，网址：www.newone.com.cn
三、申请方式
1.开户
携带本人身份证、民生卡及深沪市股东代码卡到民生银行网点办理即可。
*如已在其他券商开户，须到原券商处办理深市股票转托管手续(转至招商证券指定席位号A股：060700；B股：001100)及撤消上海指定交易手续。
2.设置证券交易密码
开户时由客户本人设置证券交易密码，该密码是进入银证通委托系统的专用密码。该证券交易密码实行银行和券商分管原则，在柜台设立的初始证券交易密码可以通过民生银行委托电话和招商证券交易系统(牛网和委托电话)分别修改，互不影响。例如某客户在柜台设立的证券交易密码为888888，之后他通过民生银行委托电话将该密码修改为666666，当他通过招商证券牛网或委托电话进入委托系统时，需要仍然使用柜台设立的初始证券交易密码888888。
3.申请上海指定交易(仅限开市时间内办理)
既可在民生银行柜台申请，也可通过电话或网上委托系统自助办理。
*如上海交易已指定在其他券商，须先到原券商处办理撤消指定交易，然后再通过民生银行柜台、电话或网上进行申请。
四、操作流程
1.电话委托系统
(1)本系统采用先进可靠的电脑和通讯技术，语音提示，操作简单方便，线路充足，使用民生银行银证通委托电话和合作证券公司的委托电话均可进行交易。
(2)拨打民生银行银证通委托电话或合作证券公司委托电话进入银证通系统，输入民生卡号或股东代码卡号和预留证券交易密码后，按语音提示即可进行各项操作。
五、功能介绍
(一)查询类功能：查询内容包括资金、股票、成交、行情、委托、历史交易、申购配号、配股和市值。
1.“历史成交查询”—提供某一时段内客户证券帐户的历史成交情况；
2.“新股申购配号查询”—客户认购新股后，通过此功能即可查询到申购配号；
3.“配股查询”—输入股票代码后即可查询到该股票配股信息，包括配股缴款起止日、配股比例和配股价；
4.“市值查询”—可查询到按股票当前价格计算所有股票市值和最新资金余额以及两者之和；
(二)交易委托类功能：包括买入、卖出、撤单、配股、新股申购、新股配售、上海指定交易、可转债转股/回售和预先委托。
1.“新股申购”—输入新股申购代码后，按语音提示输入申购股数和价格，确认后系统生成合同号；
2.“新股配售”—输入新股配售代码后，按语音提示操作，可完成对当日发行新股二级市场配售的认购；(注：对于在柜台已签定自动配售协议的客户，民生银行银证通系统将根据客户帐户情况自行完成新股认购，客户不用操作此项。)
3.“上海指定交易”—通过该功能可办理对我行指定券商的“上海指定交易”手续(注：之前已指定交易者须到原券商处办理“撤消上海指定交易”手续)；
4.“预先委托”—通过此功能可以按期望价格预先设置交易委托，委托有效期1-30天(注：预先委托一经设置，在其有效期内，帐户内相关资金和证券自动被系统冻结直至委托成交或撤消设置)。预先委托设置后系统生成委托号，客户可通过”预先委托查询”功能查询到该委托号当天对应的合同号，使用该合同号可进行“成交查询”或“撤单”操作。使用“预先委托撤消”操作可随时撤消已做的设置，客户也可单独通过“撤单”操作撤消与预先委托对应的当日委托合同。
5.“可转债转股/回售”—使用此功能通过电话即可完成已持有的可转股债券转成股票或回售的手续，从而减少了以往必须到证券营业部办理的麻烦；
(三)修改密码：可通过电话修改交易密码。
(四)信息类功能：客户可接听包括新股信息、当日提示、股评和个股推荐等证券信息。
(五)传真对帐功能：使用该功能可接收到某一时限内证券帐户的对帐单，内容包括交易记录、资金余额和股票余额。
六、操作说明
(一)客户须使用双音频电话机进行操作；
(二)进入系统后进行各项操作所使用的密码为客户申请银证通开户时所设定的密码，该密码由六位阿拉伯数字组成；
(三)如客户身处异地需进行股票委托，只须拨打所在地民生银行银证通功能委托电话，按语音提示即可完成各项操作(在熟悉系统功能后，客户无须听完语音提示可直接按相应功能键执行有关操作)。
(四)特殊按键用法：“*”表示小数点，“#”表示某项输入完成；
(五)在选择以股东代码进入电话委托系统时，上海股东代码输满股东代码后9位后自动结束；
(六)输入合同号或股票代码时，号码前面的“0”可以不输入，例如：号码为“000001”时，只需输入“1#”即可；
(七)查询行情时，按任意键中断播报;查询委托、成交、股票时，按“*”号键回到上一级菜单，按其他键转入下一条记录。
2.互联网委托交易系统
民生银行银证通客户可以通过合作券商的网络平台进行证券交易，还可提供查询、实时行情、股市信息、证券资料、专家股评等一系列服务，操作直观简单，行情及时准确。
●招商证券网址：www.newone .com.cn，亦可通过民生银行主页链接进入，民生银行网页地址为：www.cmbc.com.cn。
●系统特点
(一)系统提供浏览器方式(网上交易快速通道)，在任何一台上网的电脑都可以直接进入网站，无须烦琐的下载手续。
(二)系统提供网上交易专业版，下载并安装专业版后，可直接进行使用。
(三)本网站使用SSL数据安全通讯代理技术，客户在使用时，所有数据均经过加密后才在网上传输，安全可靠。
(四)具有网上证券全国联网委托功能。
●登陆方式
(一)通过民生卡号和证券交易密码
(二)通过牛卡号和证券交易密码
民生卡在开立银证通功能后，将对应招商证券为客户设置的一个虚拟的牛卡号，该牛卡号可在招商证券牛网(主页面“银证通客户服务”选项)查询。
七、要点提示
1.证券转托管
(1)转入证券
客户在原托管券商处办理转出手续，转托管到我行合作券商席位的证券将于在我行开立银证通功能后(先到原券商转托管后到我行开户的情况下)或转托管后(现在民生银行开户后到原券商处办理转托管的情况下)第二个交易日到帐。
(2)转出证券
客户如需将在我行指定券商处托管的证券转出，须持本人身份证、股东代码卡和民生卡到民生银行营业网点打印出所有证券明细，填写《转托管申请书》和拟转入券商名称和席位号，经确认无误后即可办理。(注：以上手续仅适用在深圳交易所交易的证券)
2.证券密码重置
客户如遗忘证券交易密码，则必须由本人携带身份证、民生卡和股东代码卡到民生银行营业网点办理密码重置手续。
3.挂失
客户如遗失民生卡，可先通过民生银行电话银行挂失，然后在7日内到民生银行开户网点办理正式挂失手续，待遗失证件补办后再到民生银行营业网点办理资料变更、解挂手续；如遗失股东代码卡，则须持有关合法证明文件到民生银行开户网点办理挂失手续，并到证券登记机构补办股东代码卡。股东代码卡一经补办，客户应持补办的股东代码卡到民生银行开户网点办理解除股东代码卡挂失和证券转户手续。
4.上海指定交易
根据上海证券交易所的规定，凡新开上海委托交易的客户，首先必须到原证券商处办理“上海指定交易撤消”手续，之后再到我行办理“上海指定交易”。目前，申请我行银证通功能的客户可通过柜台、电话或互联网方式办理“上海指定交易”手续。在我行指定交易后第二个交易日，客户在原证券商处的股票到达银证通账户。
5.撤消上海指定交易
客户预在我行撤销上海银证通账户，必须首先办理撤销上海指定交易手续，即持本人身份证、股东代码卡和民生卡到民生银行营业网点，填写《指定交易撤消申请表》，经确认无误后即可办理。
6.E号通咨讯服务
(1)服务内容
招商证券免费为客户提供E号通手机短信增值服务，具体服务内容包括：
适时成交回传、持仓股重大公告、新股申购提示、重大财经要闻新股中签提示股票到价提示等。
(2)定制方式
通过登陆招商证券牛网定制；
通过拨打招商证券总部客户服务中心电话(0755—26951111或400888111)定制。
